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西地球少儿英语:“靠谱”的收费方式健康良性

2019-11-15 14:10
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  在家长对少儿英语学习的重视和英语培训机构的推波助澜下,全国掀起了少儿英语学习热潮。教育方面向来“舍得花钱”的中国家长,在购买英语培训班课程时也“毫不手软”。各方资本涌入教育赛道,促进教育培训市场蓬勃发展的同时,也出现了一系列的问题。

  近日,教育培训机构“突然闭店”的新闻层出不穷。创历21年的老牌英语培训机构韦博英语“大规模闭店、拖欠员工工资、学员被诱导背上培训贷”的消息一经传出便在微博炸开了锅。10月12日,韦博英语创始人高卫宇承认“因经营失败,资金链断裂,造成了韦博大规模闭店的局面”。10月25日,韦博英语旗下少儿教育品牌“开心豆教育”称受韦博英语闭店影响,目前已无力经营下去,作出终止运营的决定。

  闭店风波持续至今,万名学员和家长仍未脱离“没课上、学费难追回”的窘境。据悉,还有不少人曾在工作人员的诱导下签署了协议以一次性支付高昂的课程费用,目前正面临“没课上还要继续还”的难题。

  上海一位学生家长王芳(化名)给孩子报了两年的课程,英语课程耗资33800元,STEM课程耗资3680元,课程费一次性付清。机构“突然关店”,孩子仅上了4个月的课程。王芳告诉记者,该机构一年课程16800元,报名最低选择一年的课程,很多家长都买了两年甚至更久的课程。“还有更糟糕的,一节课都还没来得及上,刚交完学费机构就关门了。”王芳表示,在维权的家长群内有不少人损失比自己更加“惨重”。

  教培机构“突然闭店”的新闻频出,遭遇“培训机构跑路”的学员和家长,为自己预先支付了大笔学费而后悔不已,许多购买了一两年课程,仍在“照常上课”的人也“惶惶不安”。今年8月在英语培训机构购买了两年课程的张女士告诉记者,因为担心机构“突然出现问题”无法保障自身利益,自己已向机构工作人员申请退款。“退款过程并不顺利,协议上写明提出申请之后五天内完成退款流程,但一直到今天,过了两个星期,还在扯皮。”

  在众多学员和家长因为“预先支付了大笔学费”而遭遇金钱损失、面临退费难题的时候,家住上海宝山区的夏先生却表现得格外“淡定”。“我一点都不担心培训机构会出问题,选择权和决定权都在我手上。”夏先生告诉记者,自己在给孩子报名英语培训班时,没有因为折扣和优惠选择购买时间跨度太长的课程。“老老实实选择了按月收费的西地球少儿英语,没有那么多的噱头,每月交费,不满意无条件退还全部剩余费用。”

  在夏先生看来,西地球少儿英语“靠谱”的收费方式,不仅保障了家长和学员的利益,还保障了机构的教学质量。“西地球的老师更欢迎家长按月交费,不催促你一次性购买太多的课程。机构和老师觉得把续课压力背在自己身上,将是否继续报班的选择权交给家长,能够帮助老师不断提升教学水平。西地球希望用实力吸引学员和家长,而不是用购买大量课程的方式捆住人们。按月收费背后蕴含的理念,值得肯定。”

  “教育领域是预收款行业,预付费等问题是最大的风险。”在业内人士看来,机构若是无法正确认识和看待预收费等问题,过分依赖预收款而缺乏正确的经营模式,资金链断裂的时候便会难以为继。相关专家表示,“消费者在报名培训班时,应该优先选择支持按月收费的机构,保护自己的利益。万一出现问题,也能将损失降到最低。”